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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Woopchat, inscrita no CNPJ 67.661.146/0001-59 ("Woopchat", "nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD") e demais legislações aplicáveis.

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a (i) visitantes deste site; (ii) clientes contratantes da plataforma Woopchat; e (iii) usuários finais (clientes dos nossos clientes) que interagem por canais de mensagem conectados à plataforma, como o WhatsApp.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e CNPJ ao criar uma conta ou solicitar contato.
• Dados de conversas: mensagens, mídias, nome de contato e número de telefone trafegados pelos canais que você conecta, processados em nome do cliente contratante.
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies, para segurança e melhoria do serviço.

3. Finalidades e base legal

Tratamos dados pessoais para: prestar e operar a plataforma (execução de contrato); responder a solicitações de contato e vendas (legítimo interesse); cumprir obrigações legais e regulatórias; e, quando aplicável, mediante o seu consentimento.

4. WhatsApp e plataformas Meta

O Woopchat integra-se a canais de mensagem, incluindo o WhatsApp. Ao conectar um canal, o tratamento de mensagens e contatos ocorre para viabilizar o atendimento, sempre em conformidade com os termos das respectivas plataformas. Não utilizamos os dados das conversas para finalidades alheias à prestação do serviço, nem os comercializamos.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura e subprocessadores estritamente necessários à operação (por exemplo, hospedagem em nuvem e provedores de IA), todos obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e a segurança.

6. Inteligência artificial

Recursos de IA (como o Capitão e o Copiloto) podem processar o conteúdo das conversas para gerar resumos, sugestões e classificações. Esse processamento ocorre exclusivamente para entregar a funcionalidade contratada pelo cliente.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento entre contas (multi-tenant), controle de acesso, criptografia de credenciais sensíveis e registros de atividade. Os dados são retidos pelo período necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso, correção ou atualização; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para suporte@woopchat.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de medição de audiência. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: suporte@woopchat.com.br.
Woopchat — CNPJ 67.661.146/0001-59.